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2018上半年江苏省12345市民热线监测排名报告
全国政务服务热线运营管理标准编写委员会(4PS-NGSS)采用神秘陌生拜访监测方式进行调研,选取了全国31个省(市)、304个市的...
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发布时间:2018-08-11 00:34
2018“金音奖”中国最佳客户联络中心榜单发布,行业奥斯卡揭晓
由51Callcenter主办,淄博市人民政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门单位支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟...
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发布时间:2018-10-03 00:30
第三十期呼叫中心行业4PS国际标准认证协调员培训班圆满结束
五天的全国4PS国际标准认证协调员培训公开课在广州圆满举行,来自广汽本田、东风日产、创维、东风通信、百度、优信二手车、阳光雨露、广...
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发布时间:2018-12-06 00:23
第二期4PS呼叫中心外包管理师认证培训圆满举行
2天的全国4PS国际标准呼叫中心外包管理师认证培训公开课在上海圆满举行,来自阿里巴巴、京东、无限极、快钱、广州12345等单位的二...
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发布时间:2018-12-07 00:21
4PS证书在线查验真伪,使用假证将被行业公示
4PS国际标准以往所有的证书(含4PS国际标准认证、4PS信息安全证书、4PS-NGSS证书、4PS认证协调员、4PS外包管理师、...
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发布时间:2018-12-25 00:19
4PS成为全国招标委员会选定的呼叫中心客服热线外包招标评标标准
鉴于4PS国际标准的权威和在评标中的普遍应用,全国行业招标委员会宣布与4PS标准建立了战略合作伙伴关系,选定4PS标准作为其指定的...
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发布时间:2019-05-20 00:00
通知:4PS-NGSS-全国12345热线服务水平2019调研与拨测排名
4PS国际标准研究中心联合51Callcenter、CNCBA产业联盟对全国12345市民服务热线的服务水平进行了大范围、全方位的...
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发布时间:2019-04-30 23:58
2019金音奖(第十二届)中国最佳客户联络中心及卓越客服评选进行中
由国家工信部、商务部等相关部门指导,51Callcenter与政府联合主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中...
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发布时间:2019-05-20 23:56
2019(下半年)全国电力行业客服热线服务水平监测与调研排名启动
作为国内唯一由专业的热线标准研究机构和行业协会联合主办的以学术研究为导向,2019全国电力行业客服热线服务水平监测与调研排名将正式...
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发布时间:2019-06-17 23:54
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