4PS国际标准管理体系认证（包括战略、人员、流程、平台、技术）是对企业的各种管理体系的认证。4PS国际标准是全球范围内的权威联络中心（呼叫中心）认证标准，是衡量管理水平、客服水平等重要依据。

2011年，4PS国际标准因其权威性、证书难于伪造等原因正式成为行业招投标委员会唯一选定的招投标评分标准后，为了更加公平、科学、廉政，“企业是否持有4PS国际标准系列认证及管理团队是否持有4PS认证协调员”已成为众多企事业单位进行呼叫中心及各种服务热线外包与建设时的一项硬性准入或加分指标，4PS个人证书也是各单位评优、评干的重要参考，是业界对客服中心管理水平评级的重要依据。

鉴于近期出现如下：

企业因为评优、评干或外包、建设而需要企业/个人具备4PS认证，则基本都会进行在线验证，因此截至今日4PS网站经历了大量的查验，只有极为个别企业不清楚4PS严格的查验规则使用伪造的假证，并导致了严重后果。

但近日有个别企业用伪造的假证书参与某呼叫中心外包投标，又被发包单位在线验证为假冒证书，废除了其参加投标的资格，列入黑名单，并进行了举报。

现4PS国际标准组织特在此公告友情提醒如下：

4PS国际标准以往所有的证书（含4PS国际标准认证、4PS信息安全证书、4PS-NGSS证书、4PS认证协调员、4PS外包管理师、4PS-5PD电销管理师、4PS认证培训师等4PS认证证书）上方均标注有唯一的该证书识别注册号。

作为含金量极高的权威标准组织，从十几年前标准始建之日起，就通过对所有证书提供唯一注册号验证的方式，随时随手可在线查验，杜绝了假证市场空间。因此，请所有违规行为慎行。

4PS组织再次提醒：

各招标单位、各用人单位：

可随时通过登陆：http://www.4pscc.org/credsearch.html网站即可查询所有4PS相应证书的真伪及有效状态，所有注册号均对应了相应的企业名字或个人姓名；有任何疑问也可致电021-58307717 人工咨询

从2018年12月20日起，若企业在线验证有任何机构/企业使用4PS假证书/过期证书，则4PS组织将通过行业新闻网站51Callcenter和《客户管理》杂志公众号上给予新闻公告，并通过会员通告体系通告所有行业企业，以使标准应用更严谨与规范。

根据1990年发布的《标准化法条文解释》第十五条第4款：认证所依据的标准是国家标准或行业标准。认证标准是供认证用的标准。所谓“认证”是由第三方对产品、过程或服务达到规定要求给出书面保证的程序。认证是专指第三方的合格评定程序。

4PS国际标准体系是受人力资源和社会保障部劳动科学研究所、工信部全国服务外包考试指导委员会、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业监督与自律委员会等单位共同支持，是为客户服务中心进行体系梳理、自我评测、标杆测评、标准认证、行业评选等而发布的全球性国际标准，也是“金音奖”的唯一指定标准。

据悉，目前已有惠普、戴尔、广汽本田、欧莱雅、携程旅行网、一汽大众、上汽大众、信诚人寿、东风日产、美的集团、苏宁云商、同程旅行网、鸿联九五、润迅通信等超过200家知名企业接轨了4PS国际标准认证。