4月8-9日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）、乌兰察布市人民政府战略支持，4PS呼叫中心国际标准作为指导标准的“2019中国客户联络中心与大数据应用产业峰会”在上海.陆家嘴.国际会议中心隆重举行。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨及众多行业高管共同出席了大会。

乌兰察布市高度重视本次峰会,乌兰察布市副市长于海宇、大数据管理局局长仝晓林等出席本次峰会，并做专题推介与招商。

4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨

乌兰察布市副市长 于海宇

51Callcenter执行总裁唐爱琴

乌兰察布市委网信办主任/大数据管理局局长 仝晓林

大会围绕呼叫中心产业发展、大数据应用、客户服务、人工智能、社会化媒体、互动营销、服务外包/BPO、呼叫中心标准等进行分享与交流，期间有多场企业新产品发布会。

大会期间，4PS国际标准组织为百度搜索直销营销服务联络中心、广州百奕信息科技有限公司等颁发了4PS国际标准认证证书。同时美年大健康产业控股股份公司启动4PS国际标准企业认证仪式 、惠普启动4PS-DSMS2000客户数据安全及IT成熟度认证。

百度搜索、百奕信息4PS国际标准企业认证证书颁发仪式

百度搜索直销营销服务联络中心总经理 吴建伟 百奕信息副总经理魏志勤

出席领证

美年大健康4PS国际标准企业认证启动仪式

惠普启动4PS-DSMS2000客户数据安全及IT成熟度认证

大会邀请了来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高管分享呼叫中心及BPO的经验及发展方向，有：

中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨

惠普公司中国区副总裁周信宏

大地财险监事会主席郭敏

腾讯企点产品总经理梁佛木

华为云联络中心总监范群芳

新网银行客服管理中心总经理张皓义

客知音创始人/CEO孙思明

竹间智能 王海

小i机器人高级副总裁许弋亚

艺赛旗联合创始人/高级副总裁胡立军

大宇宙中国客户联络中心事业部副总裁马莉

腾讯客服部总监但良平

李文玉 华安财险客服中心副总经理

阳光保险集团客服中心副总经理 彭 朋

楚楚生态链首席体验官 胡日新

中荷人寿客服总经理孙冬

慧圣咨询CEO/上海交大博导 颜世富

华大基因客服中心总监 袁雯

上海联通行业客户中心总经理高娅楠

对话嘉宾：于妍芳 观致汽车客户经营部总监

裴晓丽 携程会员服务中心高级总监

马 岩 同程艺龙客服中心运营总监

吴鸣杰 大地保险江苏分公司资深渠道总监

魏安达 华安财险客服中心总经理

论坛对话：新经济形式下的呼叫中心产业发展

对话嘉宾：刘燕军 北京邮电大学MBA特聘导师

陈震原 广州呼叫中心协会主任

姚智明 上海市呼叫中心协会会长

林家泰 51Callcenter 顾问/讲师（台湾）

其其他多位国内知名讲师与管理人等等几十位行业专家进行主题分享。

大会参会人数超过4000人。会议期间，大会设置数十个标准展位，展示大数据、云计算、联络中心（呼叫中心）、BPO、服务外包及CRM的最解决方案与趋势。同时，大会安排近60场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。本次大会也吸引了华为、腾讯、惠普、小I机器人、艺赛旗、科大讯飞、客知音、竹间智能、中国联通、大宇宙、科天云、Teleopti、缤特力、方正科技、新方科技、大北欧、微上客、思默医药、翰威通信、智语科技、七星蓝图、邦芒人力、脉信科技，联想集团、阿里巴巴、百度、京东、腾讯、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、戴尔、携程等几百家行业优秀厂商及标杆企业用户参与，积极关注中国呼叫中心与大数据应用产业的发展。