3月10日，北京，按既定计划，北京朗新天霁在京宣布启动4PS国际标准认证。北京朗新天霁软件技术有限公司主要管理层与4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨及4PS认证团队以视频会议方式共同出席了4PS国际标准认证启动仪式。

朗新天霁启动4PS国际标准认证启动仪式（配图）

北京朗新天霁软件技术有限公司公司坐落于北京中关村科技园内，是一家专注于人力资源管理软件研究、开发及解决方案的高新技术企业。
 
北京朗新天霁始于1996年，成立超过20年，是国内最早推出eHR的专业提供商之一，为该人力资源软件及外包行业龙头企业，目前已经为4万多家实施eHR系统。

北京朗新天霁系列产品先后获得国家劳动和社会保障部、各省市政府劳动部门，国家电力总公司、国家烟草总公司正式发文件推广的软件，为中国的人力资源信息化做出了积极的示范作用。
 
朗新天霁负责人提到：随着企业的发展，卓越的客户服务是朗新继续发展的重要保障。同时，我们发现仅2019一年，就有数千个信息化采购招标的标书里要求供应商的客服中心通过4PS标准认证，给予加分。

这说明，企业在关注企业的产品时，更关注企业的客服体系在后续的服务中是否能带来好的客户体验及技术支持。通过4PS标准认证，除了有助于提升客服水平外，也将有助于朗新天霁参加招投标及市场拓展。好产品，要有服务。朗新天霁将携手4PS一起前进。感谢4PS标准组织，接下来我们将积极配合，充分准备，争取一举通过4PS标准认证。
 
扩展了解：4PS国际标准介绍：
4PS国际标准体系包含一套完整的以“客户为中心”的运营管理体系，受国家工信部、国家人力资源和社会保障部、全国呼叫中心行业自律与监督委员会、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）等的相关部门共同支持与指导，是为客户服务中心进行体系梳理、自我评测、标杆测评、标准认证、行业评选等而发布的全球性国际标准。
 
通过战略与规划（Strategy）、人员与管理（People）、流程与运营（Process）、平台与环境（Platform）、绩效与体验（Performance）五个维向，参照550个指标，180个评估点对客服中心进行360度全方位评测，找出运营薄弱点，并协助客服中心持续提升运营管理能力。
 
4PS标准至今进行了9次改版，包含了《4PS国际标准认证体系》、《全国政务服务热线标准（4PS-NGSS）》、《4PS-DSMS客户数据安全及IT成熟度认证》等企业级标准认证及《4PS认证协调员》、《4PS-5PD电销管理师》认证、《4PS-VM2000外包管理师》认证、《4PS培训师》认证、《4PS-TL2000联络中心班组长认证》、《客户管理专员》认证等个人职业认证。
 
据悉，目前已有阿里巴巴、百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、携程旅行网、同程旅行网、惠普全球、惠氏营养品、君乐宝乳业、美的集团、戴尔、昆仑银行、北汽新能源、一汽大众、广汽本田、上汽大众、丰田汽车、东风金融、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、上汽通用五菱、东风日产、河南通服、携程、贵州广电、苏宁易购、贵州电网、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅、无限极等近千家300家世界500强与知名企业接轨了4PS国际标准认证。