近日，记者在北京于全国呼叫中心行业自律与监督委员会年度会议期间，就金音奖的举办采访了4PS国际标准/中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨。

“金音奖”2018中国最佳客服评选

据悉，金音奖”是客服领域的“奥斯卡”奖,由51Callcenter与政府联合主办,工信部、人社部、商务部支持，全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA），央视新闻报道，4PS国际标准作为评测标准，素有大数据与联络中心行业“奥斯卡”奖之称

“金音奖”2018大数据应用与客户联络中心国际系列峰会”含《2018客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2018中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼暨晚宴》、《2018年度中国联络中心与服务外包CXO圆桌论坛》等系列活动，是在国内及国际上有较大影响力的客户联络中心与服务外包产业的年度高峰盛会。该大会将于9月20-21日举行,中国中央电视台将对大会进行全国新闻报道。该活动是真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，是业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。

在2017年评选中，组委会通过访谈、测拨等方式摸底了全国数千个联络中心进行第一部筛选，最终组委会从通过第一轮筛选的推荐、自荐报名的900多家报名企业中评选出包括阿里巴巴、惠普、亚马逊、大众、携程、戴尔、美的、飞利浦、联想、雀巢、广州12345、中华联合保险集团、中国工商银行信用卡电话服务中心等企业代表各自行业获得不同类别奖项。

本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的联络中心进行实地绩效测评， 对进入复审阶段的厂商进行实地调研。

本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势，广泛听取来自各行业人士的意见和建议。

评审委员会将由来自51Callcenter的专家顾问及中国呼叫中心与BPO产业联盟机构的专家组成员担任。“金音奖”2018中国最佳客户联络中心与CRM评选全面开始接受报名，评选网站:http://www.51callcenter.com/2018award/ ,报名咨询:021-58307717